Conecta tu WhatsApp a la Recepcionista IA
Guía paso a paso para conectar tu propio número. Si ya tienes cuenta, empieza en Configuración, Recepcionista IA.
Uso la app WhatsApp Business (recomendado)
Con la coexistencia, tu número sigue en la app y la Recepcionista IA contesta en paralelo.
Lo que necesitas
- La app WhatsApp Business actualizada a la última versión.
- El número activo en la app desde hace algunos días.
- Ser administrador de ese número.
- Tu teléfono a la mano para escanear un código QR.
Lo que sigue funcionando
- Tus chats en la app, como siempre.
- Si respondes desde la app, la IA se pausa en esa conversación y se reanuda sola después de unas horas.
Lo que cambia
- Las listas de difusión pasan a ser de solo lectura.
- Los grupos no cambian, pero la IA no los atiende.
Uso WhatsApp personal (no Business)
El número debe estar en la app WhatsApp Business antes de conectarlo. Conservas tus chats.
- Haz un respaldo de tus chats en WhatsApp (Ajustes, Chats, Copia de seguridad).
- Instala la app WhatsApp Business desde la tienda de aplicaciones.
- Verifica el mismo número en WhatsApp Business; se te enviará un código por SMS.
- Restaura tus chats cuando la app te lo ofrezca y usa el número unos días.
Quiero usar un número nuevo
El número se registra solo en la API de WhatsApp: no se usa con ninguna app.
- Un número que pueda recibir un SMS o una llamada con el código de verificación.
- El número no debe tener WhatsApp ni WhatsApp Business activos en otro teléfono.
- Tus clientes escribirán a ese número y la IA les contestará.
Sin la app, no hay forma de contestar desde el teléfono. Para atender a una persona, tendrás que llamar o usar tus otros canales.
Reglas del nombre visible
Meta revisa el nombre que verán tus clientes. Si no cumple, lo rechaza.
- Debe coincidir con el nombre de tu negocio y tu marca.
- Sin emojis, signos raros ni mayúsculas en todo el nombre.
- No uses solo un nombre genérico (por ejemplo, Salón o Spa) ni el nombre de otra marca.
- Si lo rechazan, edítalo en WhatsApp Manager y Meta lo revisa de nuevo.
Cobros de Meta por mensajes
Meta incluye 1,000 mensajes de servicio gratis al mes por número. Después cobra aproximadamente 0.0085 USD por mensaje a la tarjeta de tu negocio. Gestara no cobra ni revende ese costo.
- Entra a WhatsApp Manager.
- Abre Configuración de pagos.
- Agrega una forma de pago. Sin ella, Meta deja de entregar mensajes al pasar del límite gratuito.
Mi número está conectado a otro proveedor
Si el número ya usa otro chatbot o proveedor de WhatsApp, desconéctalo primero allí. Un número solo puede estar en un proveedor a la vez.
No tengo cuenta de Facebook ni portafolio de Meta
No necesitas crearlo antes: la ventana de conexión crea el portafolio de negocio por ti. Solo necesitas iniciar sesión con un Facebook personal.