Elimina tu cuenta de Gestara

Aplica a: la app móvil de Gestara, gestara.app y panel.gestara.app

Cómo solicitar la eliminación

Envía un correo a gestara@devsmonterrey.com con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" desde la dirección de correo registrada en tu cuenta de Gestara, e incluye:

• Tu nombre completo y el correo de la cuenta que deseas eliminar.
• El nombre de tu negocio en Gestara (si eres usuario de un negocio).
• Una indicación clara de que deseas que se eliminen tu cuenta y tus datos personales.

Para proteger tu cuenta, podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

Qué sucede después

• Respondemos en un plazo de 20 días hábiles contados desde la recepción de tu solicitud, y eliminamos tu cuenta dentro de los 15 días hábiles siguientes a nuestra respuesta (Art. 32 LFPDPPP).
• Eliminamos o anonimizamos tus datos personales: perfil de la cuenta (nombre, correo, teléfono), registros de inicio de sesión, tokens de notificaciones push e identificadores de analítica.
• Si eres propietario de una cuenta de negocio, eliminarla también elimina los datos del negocio, incluidos sus clientes e historial de citas. Pide a los miembros de tu equipo que soliciten su eliminación por separado.

Qué podemos conservar

Algunos registros pueden conservarse hasta por un (1) año después de la cancelación por motivos legales, fiscales y de resolución de controversias, o por más tiempo si la ley lo exige, y después se eliminan o anonimizan. Podemos conservar datos anonimizados o agregados que ya no te identifiquen.

Clientes finales

Si reservaste con un negocio a través de Gestara y quieres que se eliminen tus datos, usa el mismo correo; coordinaremos con el negocio cuando sea necesario.

Más información: Aviso de Privacidad, secciones 7 y 10.